概述
服務分類
1個平臺統一運維平臺：
集中統一監控，操作自動化，智能運營可視，IT服務管理，資產及配置管理，移動APP。
運維籌建：
| 運維體系落地 任命/調整/補充運維人員； 組織培訓和團隊建設； 結合運維工具實現流程； 部署各種運維工具； 遷移運維數據； 實施運維工具對接方案。 | 運維賦能 組織移交賦能； 制度、規范、流程賦能； 平臺開發與系統對接賦能； 工具使用與維護賦能。 | 運維交接 統一運維服務交接； 統一運維服務保障。 |
統一運維：
依托統一運維管理平臺，實現對各類資源的管理，定制化運維流程規范，優化運維組織結構，并在統一運維管理平臺落地，實現整個運維在平臺閉環。
服務臺：
請求管理，訪問管理，工單處理；故障管理：
故障診斷，日志分析、性能分析，故障恢復、自愈，故障報告，應急處理；監控管理：
閾值規則，告警管理，性能監控，事件管理分析；變更管理：
變更管理，配置管理，質量回溯與持續優化；巡檢管理：
巡檢計劃，系統健康巡檢，設備巡檢，安全巡檢，巡檢報告；站點運維：
日常巡檢，故障處理，備件管理。
專項運維服務：
評估優化：
網絡結構評估優化、性能評估優化、可靠性評估優化、專題評估優化、容量評估優化；遠程運維：
運維工作上云、工單及資產管理、7X24小時實時監控、定制化運維大屏展示、主動式遠程運維；重大節日保障：
工程師現場駐守、提供技術咨詢和支持、協助評審實施或保障方案、根據應急方案提供響應支持、協助監控評估網絡運行狀態；駐場服務：
日常故障處理、技術咨詢及對接、設備巡檢維護、運維報告文檔輸出、系統更新及數據備份；巡檢服務：
網絡及設備現場巡檢、提出優化改進建議、發現潛在問題和風險、出具專業巡檢報告、簡單故障現場處理。
